[Je n'ai pas pris de notes durant le barcamp, je vous livre ce qu'il me reste en tête!]

Le point de départ illustrant cet atelier est le hack de la page Facebook du président de la république il y a quelque temps. Les moyens employés pour ce hack semblent assez dérisoires face aux mesures de protection que l’on peut imaginer. Où est le problème ? Quels conseils en tirer pour notre vie numérique de tous les jours ?

Comme d’habitude, le maillon faible est l’humain dans cette histoire. Involontairement la plupart du temps et c’est certainement la faute d’un manque d’information/formation. Comment faire ? Faut-il créer un permis de naviguer sur Internet comme le permis de conduire ? Aujourd’hui ses propres données personnelles sont précieuses mais qui en a conscience ?

Nous avons évoqué les problèmes de connexion wifi dans les lieux publiques, les mots de passe écran sur l’écran ou sous le clavier, la facilité des gens à donner leur codes d’accès, etc. Peut-on imaginer une éducation « sociale » à la vie numérique pour les enfants ? Il s’agirait de protéger ses données personnelles mais aussi celle des autres. Après tous, on apprend bien la vie sociale en maternelle ! Une photo mise en ligne peut parfois faire aussi mal à un ami qu’un coup de poing dans le nez !

Nous avons aussi évoqué la question que tout le monde se pose tout le temps : « est-ce que l’insécurité augmente à force d’en parler ? » Mais là, c’est une autre histoire !

[Je n'ai pas pris de notes durant le barcamp, je vous livre ce qu'il me reste en tête!]

Le premier atelier a porté sur l'utilisation des réseaux sociaux dans la stratégie de communication des entreprises et autres institutions. Ce qui s'en dégage est le besoin de penser leur utilisation dans leur globalité et non pas de faire un blog par ci, un page facebook par là "parce que ca se fait" ! Tous les supports sont bons à utiliser dans ce cas. 

Pour mener à bien cette utilisation il faut donc un pilote dans l'avion ... mais qui ? Nous avons tourné autours de la direction générale, du chef d'entreprise, des directions métiers, de la direction de la communication sans vraiment avoir de réponses satisfaisantes. Clairement, ces canaux de communications sont destinés à faciliter le lien entre l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise. Il faut donc que toute l’entreprise soit dans le mouvement … sacré programme ! Mieux vaut commencer petit en ciblant un groupe de client ou en misant sur l’image de l’entreprise ou d’un produit.

Nous avons aussi parlé des limites de l’exercice avec les cas des changements de logo de Gap et de Starbucks. Jusqu’à quel point doit-on intégrer les clients (ou les extérieurs au sens large) dans les processus de décision de l’entreprise ? Etre à l’écoute du client veut-il dire être à sa botte :)

Note personnelle : Je ne crois pas à la transparence en entreprise mais j'ai espoir que les réseaux sociaux apportent une bonne dose d'honnêteté dans la communication !

Encore faut-il se poser la bonne question ! Comme le dit Eric Dupin sur son blog et, dans une certaine mesure, l'Expansion, le public du web se sont les entrepreneurs, les start-up. On y vient pour rencontrer du monde, trouver des investisseurs et se faire un réseau. Les conférences ne sont pas les principales attractions, c'est dans le off que tout se passe ! La preuve d'ailleurs, les conférences sont en accès gratuits en direct sur le net !

Objectivement, nous avons là une vraie rencontre internationale et on devrait normalement se réjouir qu'elle se déroule en France au lieu de trouver une raison de dire que ca sert à rien. On peut avoir toutes les opinions sur Loic Le Meur et Seesmic, on devrait reconnaitre que cette rencontre est utile aux boites qui y viennent (enfin celle qui viennent avec un objectif).

Alors, merci Loic pour LeWeb ! Continue et n'écoute pas les Cassandre !

Je vois fleurir plein d’initiatives green en ce moment … C’est surement une bonne chose de sensibiliser les entreprises à cette pratique, il y  même des moyens pour que cela fasse gagner de l’argent (enfin éviter d’en perdre en gaspillant).

Cependant, est-ce que le meilleur moyen c’est de multiplier les salons et autres conférences sans possibilité d’intervention à distance ? Aujourd’hui, donner la possibilité aux internautes d’agir et de prendre la parole est simple, même en temps réel. Une chaine livestream et un mur twitter et c’est parti ! Pourquoi s’en priver ? Je ne vous parle même pas des solution plus immersive à base de monde 3D !

C’est mieux de mettre en avant un programme de conférence et de dire ensuite « c’est moi le meilleur parce que j’ai eu 1000 visiteurs de plus que toi » ?  Pour moi c’est une logique dépassée, 1.0 devrais-je même dire ;)

Bref, soyons en accord avec nos idées et agissons à notre échelle, ne nous rendons plus dans les rassemblements « green » qui ne proposent pas une interactivité distante !

Alors la question que tout le monde évite est simple : peut on garantir le THD pour tous, quelque soit la localisation et si oui, qui va payer pour qui ? Du coté de la e-administration, tout le monde doit-il pouvoir y accéder de manière équivalente ? Est-ce que c'est une condition absolue à son développement et donc, doit-on attendre une connectivité universelle pour avancer dans ce domaine ? Nous n'avons pas eut de réponse à cette question ce matin... Peut être le grand emprunt actuel pourra débloquer une partie des initiatives, mais rien n'est certain.

L'exemple du représentant finlandais nous a peut être permis de répondre à une partie de la question : rien n'est possible sans une vraie volonté politique. Le pays à "simplement" décidé de mettre un débit de 100Mbs à moins de 2km de toute sa population avant 2015 ! A nous de convaincre les bonnes personnes que cette volonté est "juste" obligatoire pour ne pas être mis à la traine des pays du monde ...

DSI : incompétents, immobilistes, aveugles, méchants, beurk ...
Utilisateurs : connectés, participatifs, innovants, gentils, youpi ...

On tombe facilement dans la caricature et de la à mettre sur le dos des DSI tous les projets qui échouent il n'y a qu'un pas. Évidement les usagers aujourd'hui peuvent demander et même imposer des outils et des pratiques dans l'entreprise. Mais sans le soutien technique de la DSI, la plupart ne vont pas loin...  

Un peu de modération ne serait donc pas de trop des deux cotés ... histoire peut être d'avancer ensemble :)

Une bonne source de discussion (repérée par Vincent Berthelot) :Entreprise 2.0: la gouvernance pour vaincre l’incompétence

Je suis en pleine recherche sur la façon dont les entreprises (pour ne pas dire leur département Communication) encadrent l'activité des employés sur Internet en général et sur les réseaux sociaux en particulier.

Je viens de tomber sur le site Social Media Governance qui regroupe aujourd'hui plus de 130 "policies" dans ce domaine. C'est marrant de voir le dilemme entre la volonté de transformer ses employés en ambassadeurs enthousiastes et la peur qu'ils en disent trop ...

Je vous invite à jeter un œil à ces chartes et si vous en connaissez d'autres, d'entreprises françaises en particulier, je suis preneur !

Des initiatives de ce genre existent aussi en France, comme à Rennes. Cependant, on doit encore constater que notre pays est très frileux sur le sujet (voir l'article de RegardsCitoyens). Mais constatons quand même que les choses avancent petit à petit.Clairement, le processus d'ouverture des données est aujourd'hui plus un problème politique que technique, comme bien souvent dans ce domaine. En ce moment, il est tenant de "vendre" plutôt que de partager.

Et si vous êtes intéressés, tenez vous prêt pour le prochain OpendataCamp (le premier a eut lieu le 12 décembre 2009) !

Sans tirer de conclusions hâtives, que peut-on en penser ? Probablement que la dimension stratégique des SI est de mieux en mieux intégrée à tous les niveaux de l'entreprise et que l'informatique pourrait passer de l'état de service support à celui de service intégré ? A voir ...

Mais pour en revenir à Twitter, est-ce que son utilisation est si simple que cela ? Je ne le pense pas. J'ai l'impression qu'on confond souvent complexe et compliqué quand on parle des outils du web, ou plutôt que la simplicité technique semble obligatoirement impliquer une simplicité d'utilisation.

Twitter est techniquement simple. 140 caractère pour un Tweet et 2 minutes pour créer un compte, ca va vite. Il n'y a bien que son fondateur qui arrive à trouver une brillante étudiante pour trouver ca compliqué ! Facebook est plus compliqué lui, puisqu'il faut compléter un profil, s'y retrouver dans la paramètres de sécurité, publier des textes, des photos des vidéo, etc.

A l'usage par contre, je trouve que c'est l'inverse. La prise en main de Facebook est assez naturelle alors que trouver des trucs intéressants à dire en 140 caractères ... On rentre là dans la complexité d'usage de l'outil avec ces codes, ces bonnes pratiques, etc. Franchement, si on n'est pas dans le domaine (et si on ne vends pas de la crème brulée à SF) ca reste vraiment très abstrait.